Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — Boutique en ligne Juwelen Piu (Becardi B.V.) — Belgique
Date d’entrée en vigueur : 13/05/2026

A. Vendeur

Becardi B.V. (nom commercial : Juwelen Piu)
Adresse : Bredabaan 307, 2930 Brasschaat, Belgique
BCE : 1010860061
E-mail : info@juwelenpiu.be
Téléphone : +32 3 297 15 59
Adresse de retour : Bredabaan 307, 2930 Brasschaat (identique à l’adresse principale)

B. Applicabilité

Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes en ligne passées via la boutique en ligne de Juwelen Piu. Les dérogations ne sont contraignantes que si elles sont confirmées par écrit.

C. Informations précontractuelles

Les informations sur les produits, le prix, la disponibilité, les conditions d’expédition et de paiement sont clairement indiquées sur la page du produit et pendant le processus de commande.
Tous les prix sont en euros (€) et incluent la TVA belge, sauf indication contraire. Les éventuels frais d’expédition et frais supplémentaires sont mentionnés avant le paiement.

D. Commande et conclusion du contrat

Une commande est passée via le processus de commande ; vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le contrat de vente est conclu lors de notre confirmation de commande.
Nous nous réservons le droit de refuser des commandes (par ex. affichage de prix erroné, suspicion de fraude).

E. Paiement

Le paiement s’effectue via les méthodes de paiement proposées dans la boutique en ligne (notamment Stripe). Le paiement doit être effectué comme indiqué ; en cas de non-paiement, nous nous réservons tous les droits.
Le bien vendu reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.

F. Livraison

La livraison s’effectue à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le délai de livraison cible est mentionné avec le produit ; en cas de dépassement, nous informons le client et lui offrons la possibilité d’annuler et de recevoir un remboursement.

Les frais de livraison et les options de livraison sont mentionnés pendant le processus de commande.

G. Droit de rétractation (consommateurs)

Les consommateurs (personnes physiques agissant en dehors de leur activité commerciale ou professionnelle) ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif.

Le délai commence à la réception du produit ; en cas de produits multiples, à la réception du dernier produit livré.

Vous signalez la rétractation via info@juwelenpiu.be ou à l’aide du formulaire type ci-dessous dans le délai imparti.

En cas de rétractation, nous remboursons les montants payés dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation ou après réception des marchandises retournées. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire.

Le consommateur est responsable de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas, entre autres, aux :

bijoux fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ;

biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène après que le sceau a été rompu ;

autres produits légalement exclus (à adapter si nécessaire).

H. Garantie et conformité

Garantie légale de conformité d’au moins 2 ans pour les consommateurs. Signalez les défauts via info@juwelenpiu.be.

Les garanties commerciales sont mentionnées séparément le cas échéant.

I. Procédures de retour

Retours bien emballés et, si possible, dans l’emballage d’origine. Joignez une copie de la facture et le motif du retour.

Adresse de retour : Bredabaan 307, 2930 Brasschaat. Pour les biens de valeur, nous conseillons un envoi recommandé ou assuré.

J. Responsabilité

Notre responsabilité pour les manquements contractuels est limitée au montant de l’achat, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Des règles impératives plus strictes s’appliquent aux consommateurs.

K. Sécurité des paiements et des transactions

Trafic de paiement via Stripe. Les transactions se déroulent via des connexions sécurisées ; nous ne stockons pas les données complètes de la carte.

L. Données à caractère personnel

Le traitement des données à caractère personnel s’effectue conformément à notre politique de confidentialité et de cookies. Questions ou demandes : info@juwelenpiu.be.

M. Plaintes et litiges

Adressez vos plaintes à info@juwelenpiu.be ; nous nous efforçons de répondre dans les 14 jours.

Les consommateurs peuvent également soumettre des plaintes à la plateforme RLL de l’UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ou aux instances belges le cas échéant.

Droit applicable : droit belge, sous réserve des règles légales impératives.

N. Force majeure

La force majeure suspend les obligations ; si la force majeure dure plus de 30 jours, chaque partie peut résilier le contrat sans responsabilité.

O. Communication électronique et langue

Le message contractuel et les conditions générales sont rédigés en néerlandais. La communication par e-mail est juridiquement valable.

P. Formulaire type de rétractation (consommateur)

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez envoyer ce formulaire à info@juwelenpiu.be.)

À : Becardi B.V. (Juwelen Piu), e-mail : info@juwelenpiu.be

Je vous notifie par la présente que j’exerce mon droit de rétractation pour le contrat concernant : — Commandé le / reçu le : — Nom du consommateur : — Adresse du consommateur : — Signature (si sur papier) : — Date :

Contact

Becardi B.V. (Juwelen Piu)
Bredabaan 307, 2930 Brasschaat
E-mail : info@juwelenpiu.be
Téléphone : +32 3 297 15 59
BCE : 1010860061
Adresse de retour : Bredabaan 307, 2930 Brasschaat